Especialidades

Unidad central de participación ciudadana

La Policía Nacional creó la cuenta de correo electrónico participa@policia.es para facilitar y agilizar la comunicación con los ciudadanos.

A través de participa@policia.es los ciudadanos pueden canalizar sus demandas, sus inquietudes y todas aquellas cuestiones que tengan que ver con su seguridad.

La cuenta es gestionada por la Unidad Central de Participación Ciudadana, que posee una red de expertos en todas y cada una de las Comisarías de la Policía Nacional: los Delegados de Participación Ciudadana. Las demandas recibidas se remitirán a los Delegados competentes territorialmente para dar respuesta a los ciudadanos.

Conocer los problemas y las inquietudes en el ámbito de la seguridad que afectan al entramado social, permite a la Policía Nacional desarrollar una respuesta más ágil y eficaz en la aplicación de estrategias y planes de prevención, enfocados a los asuntos que más preocupan a la ciudadanía.

Los Delegados de Participación Ciudadana se encargan de conocer la realidad social y delincuencial de su demarcación, a través de los contactos directos y las relaciones con los diferentes colectivos, haciendo posible que la Policía Nacional cumpla con su misión de ser un “servicio público a la comunidad”.

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  Funciones

  Según la Orden INT/28/2013, de 18 de enero (modificada por Orden INT/2678/2015, de 11 de diciembre), corresponde a la Unidad Central de Participación Ciudadana impulsar, controlar y evaluar el funcionamiento de las distintas Unidades dedicadas a la prevención y mantenimiento de la seguridad ciudadana, canalizar las relaciones con los colectivos ciudadanos para la atención de las demandas sociales en materia policial y promover la implantación de los planes de prevención dirigidos a los colectivos vulnerables.

  Áreas funcionales:
  • Programa de Colectivos Ciudadanos
  • Plan Director para la convivencia y mejora de la seguridad en los centros educativos y sus entornos.
  • Plan Turismo Seguro.
  • Plan Mayor Seguridad.
  • Delitos de odio.
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  Normativa

  • Instrucción 7/2013 de la Secretaría de Estado y Seguridad Abre nueva ventana
    Plan Director para la Convivencia y Mejora de la Seguridad en los Centros Educativos y sus entornos.
    Fecha 12 de julio de 2013
  • Instrucción 7/2011 de la Secretaría de Estado y Seguridad Abre nueva ventana
    Instrucción para la aprobación y ejecución del "Plan Turismo Seguro".
    Fecha 21de junio de 2011
  • Instrucción 3/2010 de la Secretaría de Estado y Seguridad Abre nueva ventana
    Aprobación y Ejecución del "Plan Mayor Seguridad", dirigido a la prevención y mejora de la Seguridad de Nuestros Mayores.
    Fecha 09 de julio de 2010
  • Instrucción 1/2019 de la Secretaría de Estado y Seguridad Abre nueva ventana
    Sobre el “Plan de Acción de Lucha Contra los Delitos de Odio”.
    Fecha 15 de enero de 2019
  • Protocolo de actuación de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para los delitos de odio y conductas que vulneran las normas legales sobre discriminación Abre nueva ventana
    Fecha julio de 2020