Sala de prensa

Las nuevas instalaciones, que se sitúan en la calle Carlos Aragón Cancela, prestarán, según ha indicado el propio director general, “un servicio público de calidad a los vecinos y contribuirán a seguir fortaleciendo esa relación de cercanía y confianza entre la Policía Nacional y los ciudadanos”. Para ello, las nuevas dependencias cuentan con ocho puestos de expedición, de los cuales cuatro se dedicarán a la expedición del DNI, dos a pasaportes y otros dos a tarjetas de identidad de extranjeros (TIE).

Desde que entrara en funcionamiento el pasado mes de febrero, en estas oficinas ya se han expedido más de 2.300 DNI, más 1.200 pasaportes y más de 800 TIE. “Para entender la magnitud del servicio del DNI y Pasaportes, hay que tener presente que cada día son 40.000 los ciudadanos que, en toda España, acuden a las Unidades de Documentación de la Policía Nacional para expedir o renovar sus documentos de identidad”.

Plan de Identidad Digital

El Plan de Identidad Digital de la Policía Nacional, en el que se integra la actuación de la División de Documentación, es una estrategia de modernización orientada a digitalizar, mejorar y acercar los servicios de identificación (DNI y pasaporte) a la ciudadanía. El plan tiene como objetivos mejorar la eficacia y eficiencia de la Administración Pública y facilitar el acceso de los ciudadanos a servicios digitales,  extender el uso de la identidad digital como forma habitual de identificación.

Uno de los ejes clave, liderado por la División de Documentación, es la evolución del DNI. En este sentido, la aplicación MiDNI/DNI en el móvil permite llevar y mostrar la versión digital del DNI en un dispositivo móvil para acreditar de forma fehaciente la identidad de forma electrónica. Esta versión digital mantiene la misma validez legal y de seguridad que el DNI físico, y supone un cambio en la relación con la Administración y el sector  privado. Actualmente, más de 1.700.000 ciudadanos se han registrado en la aplicación. “Desde la Policía Nacional estamos modernizando nuestro servicio de documentación, acercándolo cada vez más al ciudadano y adaptándolo a las nuevas necesidades tecnológicas y sociales. En definitiva, un servicio público más cercano, ágil y útil”, ha destacado Pardo Piqueras.

Refuerzo de medios físicos y tecnológicos

Recientemente, la Policía Nacional ha llevado a cabo la ampliación de 356 Puestos de Actualización de Documentación (PAD) en comisarías y de 302 Puestos de Actualización de Documentos para diferentes Ayuntamientos con la finalidad de aumentar la accesibilidad del ciudadano al uso de los certificados del DNIe y el registro en la aplicación MiDNI. Además, se han implantado los pagos electrónicos (TPV) para tasas de DNI y pasaporte. 

Para mejorar el acceso en todo el territorio, se ha desarrollado el proyecto VIDOC (Vehículos Integrales de Documentación).  Se ha desplegado por todo el ámbito nacional un total de 80 unidades, las cuales posibilitan la expedición del DNI y Pasaporte en unidad de acto, similar al que se lleva a cabo en comisarías. Desde noviembre de 2025, se ha expedido un total de 233.683 documentos.

Por último, se ha puesto en funcionamiento el proyecto Módulo de Expedición Múltiple (DNI exprés), que posibilita la atención simultánea de dos personas (manteniendo la privacidad de cada ciudadano) por un único expedidor en el tiempo equivalente a una expedición de DNIe estándar. El proyecto se compone de 127 unidades de DNI exprés distribuidos a nivel nacional, registrando un millón de documentos desde la fecha de inicio.