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Plan de sécurisation du tourisme

Le « Plan de sécurisation du tourisme » a pour objectif principal l'augmentation en permanence de la sécurité des citoyens dans les sites touristiques et de fournir un environnement plus sûr aux touristes pendant la durée de leurs séjours dans notre pays. Il vise également à soutenir les actions entreprises dans le secteur par le Gouvernement espagnol et par les administrations autonomes et locales et à y contribuer de manière active ; il vise en outre à promouvoir le tourisme espagnol et à contribuer à l'obtention d'un plus haut degré de compétitivité, ainsi qu'à collaborer avec toutes les institutions publiques et privées qui font partie du secteur du tourisme.

  • Objectifs généraux du Plan:
  • Fournir un environnement plus sûr aux touristes pendant la durée de leurs séjours et au cours de leurs déplacements en territoire espagnol.
  • Soutenir les actions entreprises dans le secteur par le Gouvernement et par les administrations autonomes et locales et y contribuer de manière active.
  • Soutenir le secteur du tourisme espagnol  et collaborer afin d'atteindre un plus haut degré de compétitivité.
  • Collaborer en matière de coresponsabilité sociale avec toutes les institutions publiques et privées qui font partie du secteur, en favorisant de plus la protection de l'environnement.
  • Afin d'atteindre les objectifs généraux, les actions suivantes vont être développées:

  • Améliorer la prévention en matière de commission des infractions à l'encontre de victimes qui ont la condition de touriste.
  • Augmenter la sécurité des citoyens dans les bâtiments et locaux qui sont exposés à des menaces majeures contre la sécurité des touristes.

  • Fournir aux touristes tous les renseignements sur les mesures de sécurité qu'ils doivent prendre afin d'éviter d'être victimes d'une infraction.

  • Perfectionner les processus de planification et d'exécution des mesures prises par la police dans la lutte contre la délinquance dans les sites touristiques.
  • Améliorer la qualité du service offert.

  • Améliorer l'assistance aux touristes étrangers grâce à l'extension de moyens comme le Service d'Assistance aux Touristes Étrangers (SATE), en bénéficiant de l'assistance d'interprètes, ainsi que la communication aux consulats, ambassades et pays d'origine.

  • Assister de manière plus rapide et efficace les victimes de la commission d'infractions, en améliorant les procédures de réception de plaintes.
  • Favoriser la collaboration et la coordination avec les administrations et les institutions publiques et privées du secteur du tourisme.
  • Augmenter les études et les réceptions d'information qui portent sur les aspects de la sécurité qui touchent le secteur du tourisme.
  • Bureaux du Service d'Assistance aux Touristes Étrangers (SATE)


  • Le Secrétariat d'État à la Sécurité, par l'intermédiaire des Délégations du gouvernement espagnol et en collaboration avec les administrations locales des communes qui accueillent grand nombre de touristes, mettra en marche l'ouverture de bureaux du Service d'Assistance aux Touristes Étrangers (SATE), afin de pouvoir offrir une assistance personnalisée, suite à une infraction pénale. La victime bénéficiera de l'assistance d'une équipe d'experts policiers et d'un interprète dans sa langue maternelle.
    Les fonctions principales du SATE sont les suivantes:

  • Assister les victimes d'infractions ou de délits, dans leur langue maternelle, en les orientant dans les démarches procédurales et documentaires, suite à l'infraction commise à leur encontre (telle que annulation de cartes bancaires et documents de crédits, mise en contact avec les ambassades et les consulats, communication avec les proches ou localisation de ceux-ci, etc…)

  • Assister le touriste au moment de la déposition de la plainte, en l'informant de ses droits et en lui remettant la convocation pour le jour de l'audience ou pour la comparution immédiate, selon le cas.
  • Transmettre de façon immédiate au tribunal correspondant les affaires qui, conformément au deuxième point de l'article 797 du Code de Procédure Criminelle espagnol, risquent de manière fondée d'être présentées sans preuves au moment de l'audience.





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