Ediciones Universidad de Salamanca / CC BY-NC-SA Ciencia Policial, 182, 173-229 199 Habilidades prácticas de actuación policial en la atención a familiares y allegados de personas desaparecidas Álvarez-Aparicio, A. I.; Martínez Fernández, J. M.; Herráez-Collado, E. cindible la práctica de cierta flexibilidad, no en el sentido de no cumplir los protocolos necesarios sino de poder adaptar algunas medidas cuando la persona lo necesite. Por ejemplo, facilitar el correo electrónico para el envío de documentos que el familiar no haya aportado en el primer momento, en vez de exigir que vaya físicamente de nuevo si eso es algo que le supone mayor estrés, incomodidad o desasosiego, o que simplemente no tiene medio de transporte fácil hasta la dependencia policial. Relacionado con ello está una necesaria capacidad de adaptación a las características de cada persona, así como al momento en que ésta se encuentre, ya que, ni se va a encontrar igual en todos los momentos y circunstancias, ni consecuentemente va a necesitar lo mismo. En ocasiones puede requerir únicamente un espacio para desahogo emocional, en otras conocer nueva información sobre el avance de la investigación (aunque no vaya en la dirección que espera), en otras encontrar respuestas a la ausencia de resultados… y en todas ellas el profesional de las FCS tiene que ser capaz de detectar, al menos, lo básico de esa necesidad y aportar algo de lo requerido. Estas cuestiones tienen que ver claramente con la relación que se establece entre profesional de las FCS y persona allegada a la persona desaparecida, aspecto crucial a la hora de obtener información. De forma reiterada se ha hecho referencia por profesionales del ámbito (Gonzalez, 2008, 2013) a esta cuestión, resultando claro que, cuanto mejor relación se establece con la persona entrevistada, mayor es la cantidad de información que se obtiene y más rica en detalles. Para poder conseguir una adecuada relación de confianza con la persona entrevistada es necesario poner en práctica ciertas cuestiones. Así, revisadas algunas de las habilidades fundamentales para una intervención policial adecuada en el ámbito de las desapariciones de personas, es evidente que ninguna de ellas se puede desarrollar o poner en práctica sin un manejo adecuado de la comunicación. La palabra procede de la raíz latina communis, que significa poner en común algo con otro y la raíz expresa comunión, algo que se vive en común.
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