Ediciones Universidad de Salamanca / CC BY-NC-SA Ciencia Policial, 182, 173-229 187 Habilidades prácticas de actuación policial en la atención a familiares y allegados de personas desaparecidas Álvarez-Aparicio, A. I.; Martínez Fernández, J. M.; Herráez-Collado, E. Son por tanto necesarias acciones a nivel personal, organizacional y relacional. Como señala Garrosa (2012a, p. 275), los profesionales en contacto con situaciones potencialmente traumáticas, como puede ser una desaparición, «necesitan tener unas adecuadas condiciones laborales, mejorar las competencias emocionales de resistencia y la formación en materia de autocuidado, ante las experiencias emocionales agudas y crónicas laborales. Para ello, se deben fomentar los recursos personales y organizacionales de una manera integrada». En la misma línea, Álvarez-Aparicio (2015, p. 9) expone que: Medidas de prevención, como formación especializada en el área, que promueva estrategias de intervención apropiadas en la interacción con el entorno del desaparecido, así como en el automanejo emocional del estrés y variables asociadas, que un caso de este tipo suponen; se revelan como las más adecuadas para maximizar la calidad del trabajo desarrollado, y minimizar el impacto negativo que estas situaciones pueden tener sobre el interviniente, tanto en el ámbito personal como profesional. En definitiva, como señala Benedito (1997), cualquier profesión que implique interacciones con otras personas, requiere además de los conocimientos técnicos, las habilidades psicológicas suficientes para llevarlas a cabo de forma eficaz. En este sentido, formación e información, no solo a las familias, sino a los profesionales como enlace con estas, resulta esencial para un buen desempeño laboral y personal (Álvarez-Aparicio, 2015). Como se ha visto, el empleo de unas adecuadas habilidades en la atención a familiares y allegados de personas desaparecidas, no solo tiene beneficios para estas, que pueden ver facilitado el proceso de aceptación y adaptación a una nueva realidad donde su ser querido se encuentra en paradero desconocido, sino también para el profesional, que puede ver reducidos sus niveles de estrés como consecuencia de mayor sensación de control así como la probabilidad de aparición de problemáticas como el burnout o el estrés traumático secundario.
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