Ediciones Universidad de Salamanca / CC BY-NC-SA Ciencia Policial, 182, 173-229 186 CIENCIAPOLICIAL sión de la literatura relacionada con el impacto de la investigación criminal en el bienestar de los profesionales (Cartwright y Roach, 2022), concluye que existen una serie de factores que impactan negativamente, principalmente aquellos que tienen que ver con casos en los que la víctima era una persona vulnerable (especialmente un menor). En los casos de desaparición, familiares y allegados están ávidos de información y precisan respuestas para calmar la incertidumbre que experimentan. Los profesionales, carentes de estas, se sienten con frecuencia impotentes ante unas demandas a las que es difícil dar solución, pudiendo mostrar diversas reacciones, desde una sobreimplicación en la resolución de la situación, hasta la deshumanización y distanciamiento del entorno de la persona desaparecida (Álvarez-Aparicio, 2015). En ambos casos se resiente la relación con los familiares y allegados, el autoconcepto y autoestima del profesional y la calidad de la atención dispensada y la investigación realizada. Así, a las altas demandas surgidas de agentes externos (entorno de la persona ausente, medios de comunicación, organización o institución de pertenencia…) e internos (las propias exigencias del profesional), se le añaden otros factores como la escasez de recursos (materiales y humanos) para encontrar y dar respuestas a lo ocurrido. Como señala Garrosa (2012a, p. 273), estos elementos, «la experiencia prolongada de escasos recursos y un alto nivel de demandas, conducen al agotamiento y a la pérdida de expectativas profesionales». Pero las tareas en el ámbito de la seguridad y emergencias, como es el trabajo policial, también tiene consecuencias psicológicas positivas como: (a) una alta satisfacción laboral en los investigadores que trabajan por ejemplo en explotación sexual infantil (Holt y Blevins, 2011); (b) lo que ha venido a denominarse resiliencia vicaria en base a la observancia de la resiliencia que poseen las víctimas (Engstrom et al., 2008; Foley y Massey, 2021; Hernandez-Wolfe et al., 2015); (c) experimentación de sentimientos positivos ayudando a superar su trauma a la víctima (satisfacción por compasión), ya sea identificándolas, arrestando a los culpables (de haberlos) o protegiendo al resto de la población (Foley y Massey, 2021).
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