Ediciones Universidad de Salamanca / CC BY-NC-SA Ciencia Policial, 182, 173-229 183 Habilidades prácticas de actuación policial en la atención a familiares y allegados de personas desaparecidas Álvarez-Aparicio, A. I.; Martínez Fernández, J. M.; Herráez-Collado, E. Como se ha visto, facilitar y reforzar el apoyo social (real y percibido), asegurando que este se mantiene en el tiempo, proporcionar estrategias de control de la activación, manejo y gestión emocional o facilitar la integración de la experiencia mediante estrategias narrativas, simbólicas y de integración cognitiva, junto al desarrollo de técnicas y estrategias de autocuidado; son solo algunos de los aspectos donde unas buenas habilidades son esenciales y que se han mostrado eficaces en el afrontamiento de situaciones donde un ser querido desaparece. El profesional de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad (FCS) puede aquí marcar la diferencia. El impacto que una situación supone para cada persona viene marcado, junto a variables de índole ambiental, situacional y personal, por la percepción del hecho y los recursos para hacerle frente (Robles y Medina, 2002). El profesional de las FCS no puede cambiar el suceso pero sí el modo en que es percibido y por tanto puede ser afrontado. En desapariciones, donde el manejo de la incertidumbre se revela complejo y esencial (De Puelles, 2018) y el dolor y sentimiento de vacío hacen mella en la unidad biopsicosocial que es la persona (Acinas, 2012), dotar de habilidades prácticas al profesional resulta vital. Una buena comunicación que ajuste expectativas y facilite el funcionamiento adaptativo de la persona, junto a un adecuado manejo de herramientas que doten de control y faciliten la gestión de la situación, puede resultar beneficioso para todas las partes implicadas. 2.2 Beneficios para los profesionales (FCS) Como se ha señalado, con frecuencia se adjudican a los integrantes de las FCS unas cualidades poco realistas, de marcada superioridad, en su desempeño profesional y afrontamiento personal ante situaciones de elevada complejidad. No obstante, la realidad muestra que si bien los profesionales que se mueven en el ámbito de la seguridad y las emergencias pueden tener un umbral de resistencia mayor al de la población general, también se ven afectados por las situaciones que viven (Martín y Parada, 2008).
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